貨物交給航空公司之后，航空公司本應(yīng)第一時(shí)間把貨物運(yùn)送到目的地。但是，天有不測(cè)風(fēng)云，經(jīng)常會(huì)發(fā)生航空公司取消航班、延誤、溢載、故障、改機(jī)型等情況，未能按預(yù)定時(shí)間運(yùn)出貨物。 面對(duì)這些異常情況，貨主和貨代公司總是處于弱勢(shì)，是無(wú)能為力的。貨代公司能做到的就是及時(shí)和航空公司溝通航班變更的原因，獲取更改后的航班情況，并及時(shí)向客戶解釋原因，告知最新的航班安排。

航空公司也不會(huì)任性而為的，他們也是受到相關(guān)國(guó)際公約的管束了。在延遲達(dá)21天后，貨主/貨代，航空公司才受理索賠。換言之，航空公司在21天內(nèi)把貨物運(yùn)到目的地，都算是正常的。